志愿服务是东莞市多年来打造的一个文明品牌，如今，在全市各个行业领域，志愿服务都成为辅助工作的一个重要组成部分。现在，东莞不少的医院都有志愿者提供服务，在市妇幼保健院 ，就有一个近百人组成的志愿服务队，每天服务在医院的各个岗位，他们在为医生和患者提供帮助的同时，更搭建起医患之间相互理解信任的桥梁。

志愿者：“早上来的啊？现在可以通过微信预约，知道吗，这样方便一点，这样提前预约。”

经过医院培训的志愿者，每天就像这样，在各个岗位上为患者提供打印资料、楼层指引、挂号咨询等服务，事情虽小，却很窝心。

患者：“他看到我们可能是患者，就告诉我们要小心一点，要去一楼是吧，就会帮我按电梯。毕竟这里是医院嘛肯定会让人心里会更温暖一点。”

志愿者：“当我们穿上志愿者服装的时候，其实很多人现在对志愿者都非常接受，他们都知道有事找志愿者，当孕妇给我们一个笑容的时候，我们的心里很开心的。”

志愿者：“首先要切身处地的从患者的角度出发，人家来看一次病确实不容易，像我们放射科，我们会尽量的在最快的时间给他们出报告，减少时间的等待。”

记者 叶斐：“增设医院志愿者是现在不少医院创新服务的一个重要内容，它能够有效地提升公众对医护人员的理解和信任，改善就医体验，也为医院探索积累机制体制改革积累经验，进一步提升服务水平，构建和谐的医患关系。”

东莞市妇幼保健院团支部副书记 黄锡坚：“现在我们的门诊每年大概是超过100万人次，平均每天有超过三千人次的门诊量，（志愿者）岗前培训会有一个个人形象、简单的礼仪、简单的医学常识。减少患者就医就诊的流程，提高患者的就医效率。”（东莞电视台）