公共卫生服务工作的出发点和落脚点是服务群众，群众的满意是对公共卫生服务工作认可的重要标准。为进一步贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求，切实解决群众反映强烈的突出问题，让群众路线更加“接地气”，市卫生监督所紧密结合我市娱乐场所专项整治工作，出台一系列公共卫生服务便民措施，以改进服务质量，提升群众满意度。

一是进行全面量化，推进许可便民。我市从2011年始已将公共场所量化分级管理工作纳入卫生行政许可和日常卫生监督当中。2014年，该所对市所管辖范围内的八大类公共场所的发证、年审统一使用新版量化评分表进行评审，正式在公共场所全行业推行量化分级管理制度。同时，为进一步简化许可程序，该所公共卫生监督科缩短对A级公共场所和饮用水供水卫生许可事项中的“变更法定代表人(或负责人)”、“补办”、“注销”等项目的办理时限。

二是推行网上登记，实现主动上门。为方便申请人业务办理，该所充分利用网络资源，对卫生许可办理业务推行网上预申报服务，为办理事项的群众提供网上申请以及办理进度查询服务。同时，在强化执法和深入服务上大做文章，实行卫生监督员分片责任制，确定每名卫生监督员的监管分区，具体到监管单位、工作数量、质量指标等，确保每个被监管单位都有对应的责任监督员。对卫生许可证即将到期复核的经营单位，监督员提前介入，主动提醒其要及时进行年审换证，实现“一对一”式服务。

三是建立信息平台，拓宽联系渠道。该所积极利用互联网打造服务新平台，以饮用水被监督单位为试点，建立被监督单位的QQ交流群。该交流平台，拓宽了“了解民声、听取民意、汇聚民智”的新渠道，加强了被监督单位间技术交流的互动性，得到了群众的好评。通过网络告知等多种方式，解决办理部门与申请人之间的相关材料互送问题，以减少申请人跑动次数。

四是开展专项整治，优化市场环境。该所按照部门职能，结合全市娱乐场所专项整治工作实际，深入开展查处公共场所无证经营专项整治行动。认真核查全市桑拿、浴室、沐足等场所的公共场所卫生许可情况；核查经营单位的设置、装修和布局是否符合《沐浴场所卫生规范》要求、设施是否完善、措施是否落实；核查是否存在未经预防性卫生审查擅自对沐浴场所进行改建、扩建等。全面整顿和规范各类公共场所的经营和消除不正当竞争行为，促进行业健康有序发展。