为了解客户对本中心工作的意见，保持与客户之间的良好沟通，根据年初质量管理工作计划的安排，12月7日我中心召开了2016年度客户代表座谈会。中心副主任、技术负责人李月欢、质量负责人袁达康、消杀所、公卫所、理化所、微检所负责人以及水务公司、酒店宾馆等客户代表共23人参加了本次座谈会。
　　座谈会上，质量负责人袁达康介绍了我中心检测工作，从样品受理到出具检测报告的整个流程，以及为保证检测结果的准确性所开展的质量控制工作。与会客户代表对我中心2016年服务工作反映良好、表示满意，并对监测频次、报告发放方式等提出了建议。最后，中心副主任李月欢就各客户代表提出的问题、意见和建议进行了详细的解答和回应。
　　本次座谈会促进了我中心与客户间相互的了解和沟通，明确了中心服务对象的需求和今后中心工作努力的方向。

图1．客户代表座谈会现场

图2．中心副主任李月欢在会上讲话