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市卫生计生局“两学一做”学习教育工作简报第4期--市卫生计生局作客“阳光热线”直播节目上线节目
字体大小: 发布日期: 2016-05-28 01:37 来源: 东莞市卫生健康局 [打印页面]    [关闭页面]

正视行业热点难点 诚为群众答疑解惑

——市卫生计生局作客“阳光热线”直播节目上线节目

按照市直工委《关于安排2016年第二季度“阳光热线”直播节目上线单位的通知》(东直〔2016〕3号)的要求,我局认真组织并参与了5月28日“阳光热线”直播节目上线活动。

上线前,我局积极与各有关部门进行沟通交流,多方接纳群众留言投诉和咨询,组织相关科室负责人召开专门会议共同研究探讨群众热点难点话题,做好上线应答准备,并积极回应东莞阳光网“阳光热线”问政平台上的提问,及时收集和整理汇总有关情况。

5月28日上午,在我局党组书记、局长叶向阳同志带领下,副调研员陈少基和人事科、医政中医科、政策法规科等5名科室负责人共同参与了市直工委和市广播电视台举办的“阳光热线”节目上线。在直播上线现场主持人欧阳的引领下,我局顺利地完成“阳光热线”节目每一个环节。在“热线互动”环节中,我局上线同志履行好东道主责任,对7位听众来电反映的问题一一作出了回应,对于解决问题方面,能现场回应的,我局即时解答问题;对于所提出的问题包含的信息不全面等情况而不能现场回应的,我局也在现场为群众提供解决途径和方法,并留下联系电话作进一步跟进。在整个直播期间,现场气氛相当活跃,群众对我局现场答复情况是比较满意的。

上线节目结束后,我局认真梳理上线期间群众反映的问题40个,按职能分工交由职能科室当场处理,回复过程中提问人提出异议或需要进一步跟进的,我局及时与提问的群众做好沟通交流,尽力为群众解决好问题,务求使群众满意度达到100%,兑现“阳光问政”承诺,力求做出成效。

附件:(20160528)市卫生计生局“两学一做”学习教育工作简报第4期--市卫生计生局作客“阳光热线”直播节目上线节目.doc

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