为深入政务服务第一线查实情、找差距，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点，全面提升政务服务水平，结合“学党史、办实事”活动，7月6-8日，市卫生健康局积极配合市政务服务数据管理局开展“走一线”工作。通过“一把手走窗口” “首席审批代表坐窗口”,切实为群众办实事、服务群众、接触群众、倾听群众诉求，探索建立为民服务解难题长效机制，全面提升企业、群众办事便捷度和满意度。

7月6日上午，在市政务服务数据管理局局长陈东成陪同下，市卫生健康局叶向阳局长在市民服务中心不动产公积金业务区、综合服务一、二区等多个区域进行走访调研，学习了不动产公积金部门的先进工作经验；详细了解市卫生健康局涉企事项流程（不见面审批服务），医师、护士执业注册收件、出证流程，窗口办事效率以及企业群众的难点痛点问题。现场工作人员给予一一解答，并演示了多类业务的办理流程。随后，叶向阳局长走访慰问进驻市民服务中心后台工作人员，听取了关于市卫生健康系统政务服务工作情况的汇报，并勉励工作人员继续保持认真、热情和严谨的工作态度，为群众提供优质高效的贴心服务。

7月6-8日，市卫生健康局派驻市民服务中心“首席审批代表”罗敏丽配合市政务服务数据管理局开展“首席审批代表坐窗口”工作，在综合服务二区窗口进行收件服务，体验本部门业务在窗口收件的全流程。通过与现场办事群众面对面沟通交流，了解群众在事项申办过程中的痛点难点，并与市政务服务数据管理局有关负责同志就相关问题进行交流，对提高窗口服务质量提出建议。

接下来，市卫生健康局将结合“我为群众办实事”实践活动，进一步精简办事材料、优化网上审批流程，不断完善审批平台建设，推广电子证照的应用，增强群众办事获得感和体验感，提升服务效能。

市卫生健康局叶向阳局长在市民服务中心综合服务二区了解医师、护士执业注册收件流程

市卫生健康局叶向阳局长慰问进驻后台工作人员

市卫生健康局派驻市民服务中心“首席审批代表”

罗敏丽在综合服务二区窗口收件